联系我们 - PG 赏金女王平台
无论您是遇到技术问题、咨询"活动力度"详情，还是希望反馈对"赏金女王"或"麻将胡了"玩法的建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台承诺在 1 个工作日内响应所有有效咨询，紧急问题提供 7×24 小时即时支持。
官方联系方式总览
以下渠道均为平台官方认证通道，请勿相信任何非官方渠道的客服请求，谨防诈骗。建议优先使用在线工单系统，以便我们更高效地追踪与解决您的问题。
☎️ 热线电话
客服热线：+86 400-920-2024（国内免长途费）
海外热线：+852 5808 4623（适用于港澳台及海外用户）
服务时段：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
注意：电话热线不受理账号密码修改请求，该操作需通过身份验证后在客户端内自助完成。
📍 公司注册地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受法务函件，不接待来访）
香港办事处：香港中环皇后大道中 99 号中环中心 46 楼 4608 室
商务合作来访需提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台客服团队分为一线支持与二线专家团队。一线团队覆盖每日 20 小时（09:00-次日 05:00），二线技术专家团队提供 7×24 小时值班。我们制定了明确的 SLA（服务等级协议）：
- 紧急问题（如无法登录、资金异常）：15 分钟内响应，4 小时内解决或给出临时替代方案。
- 一般问题（如活动规则咨询、版本更新疑问）：1 个工作日内给出详细回复。
- 建议与反馈：3 个工作日内评估并回复采纳结果。2024 年，平台共采纳用户建议 1,284 条，其中 37% 已上线实施。
在高峰时段（每日 20:00-23:00），在线客服平均排队等待时间为 2 分 40 秒。为了减少等待，建议您优先使用工单系统，或避开整点高峰（如 20:00、21:00 的整点活动开启时刻）。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择正确的联系部门：
| 业务类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| "进场就爆"技术故障 | 技术保障部 | 工单系统 > 分类"技术故障" | 设备型号、系统版本、发生时间、错误截图/录屏 |
| 活动奖励发放查询 | 运营活动组 | 邮件至 [email protected] | 账号 ID、参与的活动名称、时间 |
| 账号安全与封禁申诉 | 风控合规部 | 邮件至 [email protected] | 账号实名信息、申诉理由、相关证据 |
| 商务合作与广告投放 | 商务拓展部 | 邮件至 [email protected] | 公司介绍、合作方案提案 |
| "麻将胡了"玩法建议 | 产品策划部 | 客户端内"反馈"入口 | 详细描述建议内容及预期效果 |
注意：所有涉及账号信息变更的请求，我们只接受通过注册邮箱或绑定手机号发送的邮件，以保障账户安全。
咨询前快速自查
以下问题拥有即时解决方案，无需联系客服即可处理，帮助您节省宝贵时间：
Q1: 忘记登录密码怎么办？
在客户端登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置。若绑定手机已停用，需通过工单系统提交手持身份证照片进行人工审核，审核周期为 1-2 个工作日。
Q2: 如何查询某次活动的详细规则？
所有活动的完整条款均在客户端"活动中心"页面有永久展示，包括奖励发放时间、参与门槛及特殊限制。您也可以直接在该页面点击"规则疑问"按钮，系统会自动关联相关客服会话。
Q3: 奖励未到账通常是什么原因？
超过 90% 的延迟到账是由于系统风控审核。若奖励金额较大或触发异地登录检测，系统会进行最长 2 小时的自动复核。若超过 24 小时仍未到账，请提交工单并提供活动名称与截图。
Q4: 如何申请注销账号？
注销功能位于"设置-账号安全-注销账号"。申请后会有 7 天冷静期，期间登录账号可自动取消注销申请。注销后所有数据将永久删除且不可恢复，请谨慎操作。